Innovationsprisen 2022

På Holbæk Kommunes hjemmeside finder du i nederste højre hjørne en glad lille grøn hoppende robot, som spørger om den kan hjælpe dig. Det er chatbotten Muni, som er en del af et samarbejde mellem 36 kommuner.

I marts måned vandt Muni Innovationsprisen ved den årlige uddeling af Digitaliseringsprisen. Aarhus kommune modtog prisen på vegne af de 36 kommuner i landet som står bag Muni. Prisen går på tur mellem kommunerne, og de næste to uger kan den ses i Borgerservice.

I begrundelsen for prisen siger dommerne: ”Projektet er bygget på et enestående og bredt kommunalt samarbejde. Det bruger på forbilledlig vis ny teknologi på en innovativ måde. Man formår at udnytte stordriftsfordele samtidig med, at det giver plads til de individuelle løsninger hos de enkelte kommuner.”

Digital Hotline

Det er det kommunale samarbejde ”Den Digitale Hotline”, der står bag Muni. Chatbotten, som blev lanceret i august 2020, er et supplement til hjemmesiden, hvor chatbotten på udvalgte sider kan svare på spørgsmål. Skulle chatbotten komme til kort, bliver borgeren tilbudt at tale direkte med en medarbejder over telefonen.

Chef for Arbejdsmarked, Uddannelse og Borgerservice Ina Stevenius Ringsdal og Borgerserviceleder Lise Larsen ses her med Innovationsprisen 2022 for Holbæk Kommunes chatbot Muni.