Borgersyn

I Holbæk Kommune ønsker vi at arbejde sammen med dig om at finde de bedste løsninger. Derfor har vi formuleret et borgersyn med nogle leveregler, som alle medarbejdere forsøger at leve op til.

Borgersynet i Holbæk Kommune skal blandt andet sikre:

  • Bedre oplevelser for borgerne
  • Et stærkere tværgående samarbejde – tydelige forventninger til hinanden
  • Bedre kvalitet i opgaveløsningen
  • En tydelig forventning til vores medarbejdere og ledere, når de træder ind i Holbæk Kommune.

Du skal opleve:

  • At vi ser dig og dit netværk som et aktiv i løsningen af opgaverne, og at vi tager udgangspunkt i dine styrker og ressourcer, så vi i fællesskab kan skabe den bedst mulige hverdag.
  • At vi møder dig med respekt og åbenhed.
  • At vi er let tilgængelige og gør os umage for at skabe en god og meningsfuld dialog.
  • At vi er én samlet organisation, der arbejder tværfagligt og tør gå nye veje, som skaber de bedst mulige løsninger, der har betydning for dig og fællesskabet.
  • At vi er let tilgængelige og gør os umage for at skabe en god og meningsfuld dialog.

Borgersynet blev vedtaget af Kommunalbestyrelsen i august 2025.

De tre leveregler

Vores borgersyn bygger på tre leveregler, som vi gør os umage for at leve op til. Læs mere om dem herunder.

Senest opdateret 16-03-2026

Let adgang og tilgang

  • Vi er nemme at komme i kontakt med, uanset hvor i organisationen du henvender dig.
  • Vi hjælper dig videre, hvis ikke vi selv kan hjælpe.
  • Vi bestræber os på at skabe en meningsfuld og åben dialog med dig.

Let adgang og tilgang

Derfor kan du forvente, at vi gør os umage med at:

  • Prioritere dine henvendelser og kvitterer eller svarer hurtigst muligt.
  • Er respektfulde i vores kommunikation med og om dig.

Vi lytter, lærer og løfter sammen

  • Vi behandler alle med empati, værdighed og respekt, uanset din baggrund eller situation.
  • Vi anerkender og værdsætter dine perspektiver og erfaringer.
  • Vi lytter aktivt til dine bekymringer og behov uden at have forudindtagede holdning eller løsninger.
  • Vi ser dig og dit netværk som aktive medspillere i løsningen af opgaver.
  • Vi fokuserer på at opnå de bedste resultater med og for dig, nu og i fremtiden.

Vi lytter, lærer og løfter sammen

Derfor kan du forvente, at vi gør os umage med at:

  • Se dig og dit netværk som aktive samarbejdspartnere.
  • Lytte aktivt og sætte fokus på dig og dine perspektiver.
  • Bruge feedback fra dig.

Nye veje, fælles skridt

  • Vi tør gå nye veje for at finde de bedste løsninger.
  • Vi stiller spørgsmål, før vi giver svar, for at sikre de bedst mulige løsninger.
  • Vi bruger teknologi og digitale løsninger, der fremmer dine mulighed for at klare dig selv.

Nye veje, fælles skridt

Derfor kan du forvente, at vi gør os umage med at:

  • Være modige og åbne for at prøve nye metoder.
  • Være fortrolige med at bruge digitale værktøjer og løsninger, der kan hjælpe dig med at blive mere selvhjulpen.
  • Inddrage andre, når det er relevant.