Grundlovsdag 5. juni 2026:
Administration og Borgerservice lukker kl. 12.00.
Borgerrådgiveren er til for dig som borger og privat erhvervsdrivende i Holbæk Kommune. Funktionen kan benyttes af borgere, virksomheder, organisationer m.v. i Holbæk Kommune.
Borgerrådgiveren er ansat direkte af kommunalbestyrelsen og adskilt fra kommunens administration. Derfor kan borgerrådgiveren give dig en uvildig rådgivning i sager mellem dig og kommunen.
Kontakt Borgerservice, hvis du har brug for generel råd og vejledning
I de tilfælde hvor Holbæk Kommunes borgerrådgiver ikke kan hjælpe dig, henviser vi dig til andre rådgivere eller instanser.
Telefonretshjælpen kan kontaktes på tlf. 88 44 21 10 tirsdag og torsdage fra kl. 15-20.
Du kan også møde op i Advokatvagten i Holbæk torsdage i ulige uger kl. 16.30-17.30 på Holbæk Bibliotek, Nygade 9-11, 4300 Holbæk.
Telefonisk rådgivning på tlf. 72 36 17 30 alle hverdage fra kl. 9-14.
Du kan også bestille tid på Holbæk Kommunes hjemmeside til møde, som afholdes onsdage fra kl. 16.30-19.30 på Rådhuspladsen 1, st., 4300 Holbæk.
Gratis hjælp kan fås ved henvendelse til Rusmiddelcenter, Birkevænget 4, 4300 Holbæk, tlf. 72 36 40 90.
Kulturformidler Arne Dyhrholm Andersen tlf. 72 36 51 04.
Åben rådgivning er for alle, der ikke har en fast sagsbehandler. Du kan booke tid til en samtale torsdage kl. 15.17 på Holbæk Station, Jernbanevej 7, 4300 Holbæk. Bestil tid på tlf. 72 36 36 36.
Patientvejledningen giver rådgivning m.v. om rettigheder som patient i sundhedsvæsenet. Telefon: 70 15 50 01 man – fre kl. 9-12.
Befordringsservice kan kontaktes på tlf. 70 15 35 15.
Gammeltorv 22, 1457 København K. Telefon: 33 13 25 12
Ombudsmanden behandler klager over forvaltningsmyndighedernes afgørelser og deres sagsbehandling samt behandling af borgerne.
Ryesgade 53, 2100 København Ø. Telefon: 35 36 66 00.
Olof Palmes Allé 18 H, 8200 Aarhus N. Telefon: 72 33 05 00, dagligt 10-14.
DUKH yder rådgivning og vejledning om hjælp til personer med nedsat fysisk eller psykisk funktionsniveau og kan kontaktes på tlf. 76 30 19 30.
Nørregade 2, 4100 Ringsted. Telefon: 72 56 70 00
Borgerrådgivningen kan ikke fungere som bisidder i din sag i kommunen. Du kan kontakte følgende foreninger, som tilbyder bisidderordning:
Kontakt Kate Felby tlf.: 29 62 85 98, som formidler aftale med bisidder.
Tlf. 70 23 27 50 eller mail: bisidder@sind.dk
(Bisiddere kan benyttes uden at være medlem)
Kontakt Lars Christoffersen tlf.: 21 75 26 18.
(Bisiddere kan benyttes uden at være medlem)
Tlf.: 39 29 35 55
(Benyttelse af bisiddere kræver medlemskab)
Vedtægten for Borgerrådgiverens arbejde trådte i kraft den 28. oktober 2021
Her findes årsberetninger som Borgerrådgivningen har haft forelagt Kommunalbestyrelsen.
Efter databeskyttelsesforordningens artikel 13 og 14 skal vi give dig en række oplysninger, når vi behandler oplysninger om dig.
Holbæk Kommune er ansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi har modtaget. Du finder vores kontaktoplysninger herunder:
Holbæk Kommune
Kanalstræde 2
4300 Holbæk
CVR-nr.: 29 18 94 47
Telefon: 72 36 36 36
E-mail: post@holb.dk
Har du spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte vores informationssikkerhedskoordinator på isikkerhed@holb.dk eller tlf. 72 36 43 77. Hvis du sender følsomme eller private oplysninger, skal du bruge din digitale postkasse på borger.dk.
Vi har indsamlet dine personoplysninger til:
• Borgerrådgivningens formål er at styrke dialogen mellem borgere eller virksomheder og Holbæk Kommune
• Bidrage til sikring af borgernes retssikkerhed ved Holbæk Kommunes sagsbehandling og faktisk forvaltningsvirksomhed
• Rådgivning og vejledning i alle typer sager mellem borger og Holbæk Kommune
• Behandle klager ved borgers utilfredshed over Holbæk Kommunes sagsbehandling og personalets adfærd
• Gennemgå sager og afgørelser med og for borger
• Genoprette dialog og indgå i dialog med Holbæk Kommune på borgers vegne
• Deltage som observatør ved borgers møder med Holbæk Kommune
Lov om kommunernes styrelse § 65 stk.1 litra e.
Databeskyttelses forordningens art. 6 stk. 1 litra a, art. 6 stk. 1 litra e, art. 9 stk. 2 litra a, art. 9 stk. 2 litra g art 13 og 14.
Vi behandler følgende kategorier af personoplysninger om dig:
Almindelige personoplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnr.
e-mail
flere typer kan forekomme
Fortrolige personoplysninger:
CPR
Oplysninger om straffedomme og lovovertrædelser
Flere typer kan forekomme
Følsomme personoplysninger:
Race eller etnisk oprindelse
Politisk overbevisning
Religiøs overbevisning
Filosofisk overbevisning
Fagforeningsmæssigt tilhørsforhold
Helbredsoplysninger, herunder misbrug af medicin, narkotika, alkohol m.v.
En fysisk persons seksuelle forhold eller seksuelle orientering.
Borgerrådgivningen videregiver ikke dine personoplysninger til eksterne parter uden forudgående samtykke eller lovhjemmel.
Dig selv
Vi opbevarer dine personoplysninger i Holbæk Kommunes journalsystem.
Automatiske afgørelser finder ikke sted.
Hvis du har givet samtykke til, at vi må indhente oplysninger om dig, har du til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage. Det kan du gøre ved at kontakte borgerrådgivningen. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af vores behandling af dine personoplysninger op til, du har trukket dit samtykke tilbage. Vores behandling stopper først fra det øjeblik, hvor du trækker dit samtykke tilbage.
Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder skal du kontakte os.
Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig, og en række yderligere informationer (indsigtsret).
Du har ret til at få forkerte oplysninger om dig selv rettet. Du har også ret til at få dine oplysninger suppleret med yderligere oplysninger, hvis dette vil gøre dine personoplysninger mere korrekte (ret til berigtigelse).
I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig før vores almindelige tidsfrister for sletning (ret til sletning).
Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser (ret til begrænsning af behandling).
Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger (ret til indsigelse).
Du har i visse tilfælde ret til at få dine personoplysninger i et almindeligt, struktureret, maskinlæsbart format og at få overført dem fra én dataansvarlig til en anden (dataportabilitet).
Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på datatilsynet.dk.
Du har ret til at klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på datatilsynet.dk.
Bech-Bruun Advokatpartnerselskab
Langelinie Allé 35
2100 København Ø
Telefonnummer – 72 27 30 02
E-mail - dpo.holbaek@bechbruun.com
Hvis din henvendelse indeholder følsomme eller fortrolige oplysninger, skal du bruge den sikre beskedfunktion, når du sender til DPO’en: https://dpo.bechbruun.com/holbaek
Det Gamle Rådhus
Rådhuspladsen 1, 1. sal
4300 Holbæk
tlf. 72 36 55 87
Du kan kontakte borgerrådgiver Lene Munck Vilstrup direkte på telefon 72 36 86 54 eller jurist Kamilla Andersen på telefon 72 36 32 25.
Har du brug for personligt møde med borgerrådgivningen, kan du ring på telefon 72 36 55 87 for at bestille tid til samtale med borgerrådgiver Lene Munck Vilstrup eller jurist Kamilla Andersen.
Skriv sikkert til borgerrådgivning